TESLİMAT VE İADE
Teslimat
HANDeMADE Jewellery'de satışa sunulan ürünler stokta bulunan ürünlerden oluşmaktadır. Sipariş üzerine, kişiye özel veya ölçüye özel üretim yapılmamaktadır.
Siparişiniz, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak en geç 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderilmektedir. Şu anda yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat için müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Ürün, müşteriye teslim edilene kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan HANDeMADE Jewellery sorumludur. Mevzuat da satıcıyı, belirtilen taşıyıcı aracılığıyla tüketiciye teslim gerçekleşene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumlu tutmaktadır.
Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli satışlarda tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde:
adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir.
Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmenizi rica ederiz.
İade Gönderimi
Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içerisinde iade için gönderilmesi gerekmektedir.
İadeler Yurtiçi Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
HANDeMADE Jewellery
İST SANAT ÜRÜNLERİ İLETİŞİM VE TAKI TASARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Asmalı Mescit Mah. İstiklal Cad.
Elhamra Han No: 130 İç Kapı No: 39
Beyoğlu İstanbul
Telefon: 0533 688 12 46
Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti HANDeMADE Jewellery tarafından karşılanır.
İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
Geri ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde, müşteriye herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade aynı ödeme sistemine yönlendirilir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi müşterinin hesabına/kartına yansıtma süresi HANDeMADE Jewellery'nin kontrolü dışında olabilir.
İade Edilecek Ürünler
Tüketici, ürünü cayma süresi içerisinde ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün bu kapsamın ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, tüketicinin bundan doğan sorumluluğu ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma hakkının mevzuat gereği kullanılamadığı ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanır. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuatın öngördüğü koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin size hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün olarak ulaşması durumunda lütfen:
hande@handemadejewellery.com
veya
0533 688 12 46
üzerinden bizimle iletişime geçin.
Sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülebilmesi için ürünün ve ambalajının fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.